Articles non retournables : choisissez ce qui ne peut pas être retourné, depuis le Dashboard
Décidez quels produits vos acheteurs ne peuvent pas retourner, directement depuis le Dashboard. Sur Shopify, vous choisissez produits, collections, types de produit et tags dans votre propre catalogue ; toutes les autres plateformes ont le même onglet avec de simples listes.
L'une des fonctionnalités que vous nous avez le plus demandées est enfin là. Jusqu'ici, exclure un produit ou une catégorie des retours, par exemple avant des soldes, voulait dire le demander à l'équipe REVER, et un identifiant saisi à la main pouvait ne correspondre à rien sans que personne ne s'en aperçoive. Désormais, c'est vous qui le réglez.
Nous vous présentons : Articles non retournables dans le Dashboard
Comment ça marche ?
Allez dans Configuration → Conditions → Articles non retournables et ajoutez les règles dont vous avez besoin. Un article n'est pas retournable s'il correspond à l'une d'entre elles.
Que puis-je bloquer sur Shopify ?
- Produits, collections, types de produit et tags produit : recherchez-les par nom et choisissez-les dans votre propre catalogue, avec images, variantes et nombre de produits.
- Tags de commande : bloquez tous les articles des commandes portant un tag donné, par exemple « wholesale ».
Et si une règle ne correspond plus à rien ?
Les règles enregistrées pour un produit ou une collection supprimés, ou pour un tag écrit avec d'autres majuscules, apparaissent en orange pour que vous puissiez les nettoyer.
Et sur les autres plateformes ?
WooCommerce, PrestaShop, Shopware, Salesforce, Magento 2, Commerce Layer et les intégrations sur mesure ont le même onglet avec de simples listes à remplir. Chaque plateforme n'affiche que les listes qu'elle vérifie réellement, avec le bon identifiant : numéros de produit Shopware, codes SKU Commerce Layer, identifiants de tags PrestaShop et Shopware.
Quoi d'autre ?
- Nouveaux retours uniquement : les règles s'appliquent aux retours commencés après l'enregistrement. Les retours déjà en cours ne changent pas.
- Par boutique : les règles se règlent par boutique. Si vous gérez un groupe, choisissez d'abord la boutique dans le sélecteur.
- Les utilisateurs en lecture seule voient les règles mais ne peuvent pas les modifier.
- Les règles par marque restent réglées par l'équipe REVER.
Quand puis-je l'utiliser ?
C'est disponible dès aujourd'hui dans votre Dashboard. Si vous avez des questions, dites-le-nous.