Finalisation automatique des contrôles : approuvez et remboursez les retours en attente

Certains retours arrivent dans votre entrepôt et y restent sans que personne ne les contrôle. Jusqu'ici, à la fin du délai de finalisation automatique, REVER pouvait seulement marquer ces articles non contrôlés comme manquants, et les marchands qui préféraient les approuver et les rembourser avaient besoin d'une configuration sur mesure de notre part. Désormais, c'est vous qui décidez.

Nous vous présentons : Finalisation automatique des contrôles

Comment ça marche ?

C'est un réglage à trois options, plus le nombre de jours après l'arrivée du colis dans votre entrepôt à partir duquel il s'applique (de 1 à 365) :

• Désactivé : rien ne se passe, le retour attend d'être contrôlé.
• Marquer comme manquant : les articles non contrôlés sont marqués comme manquants et ne sont pas remboursés. C'est ce que faisait la finalisation automatique jusqu'ici.
• Approuver : les articles non contrôlés sont approuvés et remboursés, sans inspection.

Que se passe-t-il quand un retour est approuvé ainsi ?

Il suit le même parcours qu'un contrôle normal : REVER émet le remboursement et laisse un commentaire sur le processus de retour.

Et si je modifie le réglage plus tard ?

Le résultat est décidé à la fin du délai : une nouvelle option s'applique donc aussi aux retours déjà en attente, et passer à Désactivé les annule. Un nouveau nombre de jours ne s'applique qu'aux colis qui arrivent après la modification.

Est-ce que ça fonctionne avec le contrôle automatique ?

C'est uniquement pour le contrôle manuel. Avec le contrôle automatique, il n'y a plus rien à finaliser, et le Dashboard vous l'indique.

Quand puis-je l'utiliser ?

C'est disponible dès aujourd'hui dans votre Dashboard, sous Configuration → Conditions de retour → Finalisation automatique des contrôles. Si vous avez des questions, dites-le-nous.