Retouren in REVER

Wo Sie Ihre Retouren finden

Im Seitenmenü bietet Returns zwei Ansichten: Orders und Items. Öffnen Sie eine beliebige Retoure unter Returns › Orders, um ihre Return Summary, ihre Returned items und ihre Logistics details zu sehen.

Ihre Retourenfrist

1. Gehen Sie zu Configuration › Return conditions.
2. Geben Sie unter Return window in der Zeile Any other purchase date ein, wie viele Tage nach dem Kauf Ihre Kunden eine Retoure starten können, zum Beispiel 30.
3. Klicken Sie in der unteren Leiste auf die Speichern-Schaltfläche, zum Beispiel Save for 3 portals. Sie sehen Return conditions saved.

Wenn Sie mehrere Portale haben, sind dies die Einstellungen Ihrer Gruppe: Die darunter aufgeführten Portale mit Own settings behalten ihre eigenen.

Die Einstellungen, die Ihre Retouren beeinflussen

• Configuration › Logistics: In Shipping costs legen Sie fest, was der Kunde für jede Retoure zahlt.
• Configuration › Warehouses: Hier legen Sie fest, wohin Ihre Retouren gesendet werden.
• Configuration › Customisation: So sieht Ihr Retourenportal aus, im Tab Theme.

Was Sie bei einer Retoure tun können

• Zurückgesendete Artikel prüfen und genehmigen
• Eine Retoure ändern oder stornieren
• Ein Retourenlabel herunterladen
• Den Erstattungsbetrag ändern

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn etwas nicht mit dem übereinstimmt, was Sie in Ihrem Dashboard sehen, wenden Sie sich an den Support, wir sehen es uns gern an.