Points de contact : choisissez qui REVER contacte pour chaque sujet
Lorsque vous invitez ou modifiez un utilisateur du Dashboard, vous pouvez désormais choisir les sujets pour lesquels nous devons le contacter, du service client à la facturation, et ajouter son nom et son téléphone.
Je suis heureux de vous annoncer qu'à partir d'aujourd'hui, vous pouvez nous indiquer directement dans le Dashboard qui contacter dans votre équipe pour chaque sujet.
Nous vous présentons : Points de contact
Comment ça marche ?
Dans Dashboard → Compte → Utilisateurs, lorsque vous invitez ou modifiez un utilisateur, vous choisissez désormais les sujets pour lesquels nous devons le contacter : service client, logistique, facturation, support technique et commercial.
Quelles autres nouveautés ?
- Ajoutez un nom et un numéro de téléphone à côté de l'email de chaque contact
- Voyez qui s'occupe de quoi dans la nouvelle colonne Sujets à notifier du tableau des utilisateurs
- Ajoutez plusieurs contacts par sujet, jusqu'à 20
Les nouveaux marchands renseignent leurs contacts lors de l'onboarding du Dashboard, où le service client et le commercial sont obligatoires et les autres sujets facultatifs.
Que faut-il savoir ?
- Chaque point de contact est un utilisateur du Dashboard : pour ajouter une personne extérieure à votre équipe, invitez-la d'abord comme utilisateur
- Chaque contact doit avoir une adresse email valide capable de recevoir des messages, et les numéros de téléphone sont également vérifiés
Quand puis-je l'utiliser ?
C'est disponible dès aujourd'hui dans votre Dashboard. Si vous avez des questions, dites-le-nous.