Erstattungen in REVER

Wann die Erstattung ausgelöst wird

Öffnen Sie die Retoure unter Returns › Orders. Solange sie Pending refund anzeigt, wird die Erstattung automatisch ausgelöst, sobald die Artikel geprüft sind; prüfen und genehmigen Sie die Artikel, sobald die Retoure bei Ihnen eintrifft.

Eine noch ausstehende Erstattung ändern

1. Klicken Sie in der Return Summary der Retoure auf Manage refund › Edit refund.
2. Ändern Sie den Refund amount oder wählen Sie eine andere Refund method, zum Beispiel die ursprüngliche Zahlungsmethode statt einer Geschenkkarte.
3. Fügen Sie einen Reason for adjustment hinzu, klicken Sie auf Edit refund und bestätigen Sie die Änderungen.

Schritt für Schritt: So ändern Sie den Erstattungsbetrag.

Sobald die Geschenkkarte ausgestellt wurde

Die Erstattungsmethode lässt sich im Dashboard nicht mehr ändern. Wenden Sie sich an unser Support-Team: Unser Spezialistenteam kümmert sich darum.

Erstattungen außerhalb von REVER

Wenn Sie den Kunden selbst außerhalb von REVER erstattet haben, markieren Sie die Bestellung als manuell erstattet.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn eine Erstattung nicht dann beim Kunden ankommt, wann Sie es erwarten, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die Bestellnummer.