Retouren in REVER

Waar u uw retouren vindt

In het zijmenu biedt Returns twee weergaven: Orders en Items. Open een willekeurige retour onder Returns › Orders om de Return Summary, de Returned items en de Logistics details te zien.

Uw retourtermijn

1. Ga naar Configuration › Return conditions.
2. Voer onder Return window in de rij Any other purchase date in hoeveel dagen na de aankoop uw klanten een retour kunnen starten, bijvoorbeeld 30.
3. Klik in de balk onderaan op de opslaanknop, bijvoorbeeld Save for 3 portals. U ziet Return conditions saved.

Heeft u meerdere portalen, dan zijn dit de instellingen van uw groep: de portalen daaronder met Own settings behouden hun eigen instellingen.

De instellingen die uw retouren bepalen

• Configuration › Logistics: in Shipping costs bepaalt u wat de klant voor elke retour betaalt.
• Configuration › Warehouses: hier bepaalt u waarheen uw retouren worden gestuurd.
• Configuration › Customisation: zo ziet uw retourportaal eruit, in het tabblad Theme.

Wat u bij een retour kunt doen

• Geretourneerde artikelen controleren en goedkeuren
• Een retour wijzigen of annuleren
• Een retourlabel downloaden
• Het terugbetalingsbedrag wijzigen

Hulp nodig?

Komt iets niet overeen met wat u in uw dashboard ziet, neem dan contact op met support, dan kijken we ernaar.