L’expédition des retours dans REVER

Ce que paient les clients

Dans Configuration › Logistics, l’onglet Shipping costs liste les règles qui déterminent ce que le client paie pour chaque retour : les conditions à gauche, et le montant dans la colonne Customer pays.

• Seule la première règle correspondante s’applique, l’ordre est donc important. Faites glisser une règle, ou utilisez Move up dans son menu ⋯.
• All other returns, à la fin de la liste, s’applique à tout retour qui ne correspond à aucune règle au-dessus. Cliquez sur son montant pour le modifier.
• Rien ne s’applique tant que vous n’avez pas cliqué sur Save changes dans la barre en bas.

Pas à pas : Comment définir les règles de frais d’expédition.

Où les retours sont envoyés

Vos adresses de retour se trouvent dans Configuration › Warehouses. Consultez comment modifier l’entrepôt vers lequel vos retours sont envoyés.

Étiquettes

Chaque retour affiche une carte Logistics details avec le transporteur, le numéro de suivi et l’entrepôt de destination. Téléchargez l’étiquette depuis cette carte.

Votre propre contrat transporteur

Vous travaillez avec votre propre contrat chez un transporteur comme UPS ? Connectez-le depuis Account › Integrations.

Besoin d’aide ?

Si un colis est bloqué ou qu’une étiquette ne se génère pas, contactez le support en indiquant le numéro de commande.