Les retours dans REVER

Où trouver vos retours

Dans le menu latéral, Returns propose deux vues : Orders et Items. Ouvrez n’importe quel retour depuis Returns › Orders pour voir son Return Summary, ses Returned items et ses Logistics details.

Votre délai de retour

1. Allez dans Configuration › Return conditions.
2. Sous Return window, dans la ligne Any other purchase date, saisissez combien de jours après l’achat vos clients peuvent lancer un retour, par exemple 30.
3. Cliquez sur le bouton d’enregistrement dans la barre en bas, par exemple Save for 3 portals. Vous verrez Return conditions saved.

Si vous avez plusieurs portails, il s’agit des paramètres de votre groupe : les portails listés en dessous avec Own settings conservent les leurs.

Les paramètres qui façonnent vos retours

• Configuration › Logistics : dans Shipping costs, ce que le client paie pour chaque retour.
• Configuration › Warehouses : où vos retours sont envoyés.
• Configuration › Customisation : l’apparence de votre portail de retours, dans l’onglet Theme.

Ce que vous pouvez faire sur un retour

• Vérifier et approuver les articles retournés
• Modifier ou annuler un retour
• Télécharger une étiquette de retour
• Modifier le montant d’un remboursement

Besoin d’aide ?

Si quelque chose ne correspond pas à ce que vous voyez dans votre Dashboard, contactez le support et nous y jetterons un œil.