Les remboursements dans REVER
Quand un remboursement est déclenché, et comment en modifier vous-même le montant ou la méthode depuis le REVER Dashboard.
Quand le remboursement est déclenché
Ouvrez le retour dans Returns › Orders. Tant qu’il affiche Pending refund, le remboursement est déclenché automatiquement une fois les articles vérifiés ; vérifiez et approuvez les articles dès que le retour vous parvient.
Modifier un remboursement encore en attente
- Dans le Return Summary du retour, cliquez sur Manage refund › Edit refund.
- Modifiez le Refund amount, ou choisissez une autre Refund method, par exemple le moyen de paiement d’origine à la place d’une carte cadeau.
- Ajoutez un Reason for adjustment, cliquez sur Edit refund et confirmez les modifications.
Pas à pas : Comment modifier le montant d’un remboursement.
Une fois la carte cadeau émise
La méthode de remboursement ne peut plus être modifiée depuis le Dashboard. Contactez notre équipe de support : notre équipe spécialisée s’en occupera.
Remboursements effectués en dehors de REVER
Si vous avez remboursé vous-même le client en dehors de REVER, marquez la commande comme remboursée manuellement.
Besoin d’aide ?
Si un remboursement n’est pas arrivé chez un client quand vous l’attendez, contactez le support en indiquant le numéro de commande.
Need more help?
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