Les échanges dans REVER

Où trouver vos paramètres d’échange

Dans le menu latéral, allez dans Configuration › Refunds and exchanges.

Facturer les frais de retour à partir du deuxième échange

Vous pouvez laisser le premier échange gratuit et facturer les frais de retour à partir du deuxième.

1. Allez dans Configuration › Logistics et ouvrez l’onglet Shipping costs.
2. Cliquez sur Add rule et choisissez la condition Second or subsequent exchange.
3. Dans la colonne Customer pays, cliquez sur le montant (une nouvelle règle s’affiche comme Free) et saisissez ce que vous souhaitez facturer.
4. Placez la règle au-dessus de toute autre règle qui pourrait aussi s’appliquer, comme les règles par pays : seule la première règle correspondante s’applique. Faites glisser la ligne, ou utilisez Move up dans le menu ⋯ de la règle.
5. Cliquez sur Save changes dans la barre en bas.

Lorsqu’un échange est déjà en cours

• Si l’étiquette a été créée, vous pouvez annuler le retour. Annulez aussi la commande d’échange.
• Une fois le retour collecté ou arrivé à l’entrepôt, contactez notre équipe de support : notre équipe spécialisée s’en occupera.

Besoin d’aide ?

Si un échange ne se comporte pas comme prévu, contactez le support en indiquant le numéro de commande.