Artículos no retornables: elige qué no se puede devolver, desde el Dashboard
Decide qué productos no pueden devolver tus compradores, directamente desde el Dashboard. En Shopify eliges productos, colecciones, tipos de producto y etiquetas de tu propio catálogo; el resto de plataformas tienen la misma pestaña con listas sencillas.
Una de las cosas que más nos habéis pedido ya está aquí. Hasta ahora, bloquear un producto o una categoría para que no se pudiera devolver, por ejemplo antes de unas rebajas, implicaba pedírselo al equipo de REVER, y un ID escrito a mano podía no coincidir con nada sin que nadie se diera cuenta. Desde hoy, lo configuras tú.
Presentamos: Artículos no retornables en el Dashboard
¿Cómo funciona?
Ve a Configuración → Condiciones → Artículos no retornables y añade las reglas que necesites. Un artículo no se puede devolver si cumple cualquiera de ellas.
¿Qué puedo bloquear en Shopify?
- Productos, colecciones, tipos de producto y etiquetas de producto: búscalos por nombre y elígelos de tu propio catálogo, con imágenes, variantes y número de productos.
- Etiquetas de pedido: bloquea todos los artículos de los pedidos con una etiqueta concreta, por ejemplo «wholesale».
¿Y si una regla ya no coincide con nada?
Las reglas guardadas de un producto o una colección eliminados, o de una etiqueta escrita con otras mayúsculas, aparecen en naranja para que puedas limpiarlas.
¿Y en otras plataformas?
WooCommerce, PrestaShop, Shopware, Salesforce, Magento 2, Commerce Layer y las integraciones a medida tienen la misma pestaña con listas sencillas que rellenas tú. Cada plataforma solo muestra las listas que realmente comprueba, con el identificador correcto: números de producto de Shopware, códigos SKU de Commerce Layer e IDs de etiqueta de PrestaShop y Shopware.
¿Qué más debo saber?
- Solo devoluciones nuevas: las reglas se aplican a las devoluciones que empiezan después de guardar. Las que ya están en curso no cambian.
- Por tienda: las reglas se configuran por tienda. Si gestionas un grupo, elige primero la tienda en el selector.
- Los usuarios de solo lectura pueden ver las reglas, pero no cambiarlas.
- Las reglas por marca las sigue configurando el equipo de REVER.
¿Cuándo puedo usarlo?
Ya está disponible en tu Dashboard. Si tienes cualquier duda, dínoslo.