Umtausch in REVER

Wo Sie Ihre Umtauscheinstellungen finden

Gehen Sie im Seitenmenü zu Configuration › Refunds and exchanges.

Retourenversand ab dem zweiten Umtausch berechnen

Sie können den ersten Umtausch kostenlos lassen und ab dem zweiten die Retourenversandkosten berechnen.

1. Gehen Sie zu Configuration › Logistics und öffnen Sie den Tab Shipping costs.
2. Klicken Sie auf Add rule und wählen Sie die Bedingung Second or subsequent exchange.
3. Klicken Sie in der Spalte Customer pays auf den Betrag (eine neue Regel wird als Free angezeigt) und geben Sie ein, was Sie berechnen möchten.
4. Schieben Sie die Regel über alle anderen Regeln, die ebenfalls zutreffen könnten, etwa Länderregeln: Es gilt nur die erste passende Regel. Ziehen Sie die Zeile oder nutzen Sie Move up im ⋯-Menü der Regel.
5. Klicken Sie in der unteren Leiste auf Save changes.

Wenn bereits ein Umtausch läuft

• Wurde das Label erstellt, können Sie die Retoure stornieren. Stornieren Sie auch die Umtauschbestellung.
• Sobald die Retoure abgeholt wurde oder im Lager ist, wenden Sie sich an unser Support-Team: Unser Spezialistenteam kümmert sich darum.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn sich ein Umtausch nicht wie erwartet verhält, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die Bestellnummer.