Annulla un cambio o trasformalo in un rimborso dalla Dashboard

Sono molto felice di annunciarti che, da oggi, annullare un reso con cambio rimette in ordine anche il tuo negozio.

Vi presentiamo: Annulla un cambio o trasformalo in un rimborso

Cosa cambia?

Finora, quando annullavi un reso con cambio, l'ordine di cambio restava in attesa nel tuo negozio e dovevi sistemarlo a mano. Ora ci pensa REVER.

• L'annullamento rimette in ordine il negozio: REVER annulla l'ordine di cambio sulla tua piattaforma, gli articoli tornano in magazzino e il cambio viene stornato. Se l'acquirente ha pagato una differenza di prezzo, gli viene rimborsata.
• Sai cosa succede prima di confermare: la finestra di annullamento ti dice cosa accadrà: l'ordine verrà annullato, è già stato spedito (in tutto o in parte) e resta com'è, oppure la tua piattaforma non lo supporta.
• Dal cambio al metodo di pagamento originale: finché il reso è aperto e l'ordine di cambio non è stato spedito, cambia il metodo di rimborso da Edit refund. REVER annulla l'ordine di cambio, ti suggerisce l'importo del rimborso (puoi modificarlo) e prosegue il normale flusso di rimborso. Una differenza di prezzo pagata al checkout torna sulla carta dell'acquirente.

Cosa devo tenere a mente?

• Gli ordini spediti non vengono mai toccati: se anche una sola unità è stata spedita, REVER lascia l'ordine com'è e non propone il passaggio al rimborso.
• Solo cambi in attesa: gli ordini di cambio inviati all'avvio del reso sono già partiti, quindi REVER non li annulla. La finestra lo indica.
• Quando viene proposto il rimborso: solo sui resi ancora aperti che si possono rimborsare sul metodo di pagamento originale. Se è già stata emessa una gift card o un codice promozionale, o se il reso usa un cambio aperto, non viene proposto.
• Nessuna nuova email: l'acquirente riceve la solita email di rimborso. Su PrestaShop il tuo negozio invia la propria email di «ordine annullato», a meno che tu non l'abbia disattivata.

Quando posso usarlo?

È disponibile da oggi su Shopify, Magento 2, WooCommerce, PrestaShop, Salesforce e integrazione personalizzata v2. Apri un reso con cambio in Dashboard → Returns e usa Cancel return o Edit refund.

Se hai domande, faccelo sapere.