Règles de délai de retour : des délais par pays, tag de commande et plus

La semaine dernière sont arrivés les délais de retour par date d'achat. Désormais, une règle peut aussi regarder la commande elle-même : un seul délai Black Friday n'a plus à couvrir tous vos marchés. Vous choisissez les pays, vous enregistrez, et c'est appliqué tout de suite.

Nous vous présentons : Règles de délai de retour par pays, tag de commande et plus

Comment ça marche ?

• Des règles sur la commande : une règle peut porter sur les dates d'achat, sur la commande, ou sur les deux. Par exemple : acheté du 27 au 30 novembre et livré en Espagne, au Portugal ou en France, retournable jusqu'au 15 janvier.
• Conditions de commande : pays de livraison, tag de commande, montant total, passerelle de paiement, achat en magasin physique, paiement en plusieurs fois (buy now pay later), paiement avec codes promo ou cartes cadeaux, et produits de la commande (tag, catégorie, collection ou ID).
• Toute la commande : une règle fixe le délai de tous les articles de la commande. Il suffit d'un article final sale dans la commande pour que toute la commande prenne le délai de cette règle.
• Check an order : remplace « Check a purchase date ». Renseignez la date d'achat et les détails de commande utilisés par vos règles, et la page vous indique quel délai la commande obtient, et par quelle règle.
• Un éditeur familier : les conditions s'ajoutent comme dans Requirements et Warehouses.

Que dois-je savoir ?

• La première règle qui correspond l'emporte : les règles sont vérifiées de haut en bas, et vous pouvez les réordonner. Toute autre commande garde votre délai de retour habituel.
• Le pays de livraison est l'adresse de livraison de la commande, pas l'endroit d'où vient le retour. Les commandes sans adresse de livraison, comme les achats en magasin, ne correspondent jamais à « is any of ».
• Les plages de dates déjà enregistrées continuent de fonctionner telles quelles : rien à migrer.
• Les jours comptent à partir du fulfillment, comme pour votre délai de retour habituel. Un dernier jour inclut toute la journée.
• Si « Skip return period » est activé, il l'emporte toujours : le délai de retour, règles comprises, est ignoré.

Quand puis-je l'utiliser ?

C'est disponible dès aujourd'hui. Vous le trouverez dans votre Dashboard, sous Configuration → Return conditions → Return window.

Si vous avez des questions, dites-le-nous.