Reglas de plazo de devolución: plazos por país, etiqueta de pedido y más
Las reglas del plazo de devolución ahora pueden fijarse en el pedido, no solo en la fecha de compra: país de envío, etiqueta del pedido, importe del pedido y más. Dale a cada mercado su propio plazo, directamente desde el Dashboard.
La semana pasada llegó el plazo de devolución por fecha de compra. Ahora una regla también puede mirar el propio pedido, así que un único plazo de Black Friday ya no tiene que valer para todos tus mercados: eliges los países, guardas y se aplica al momento.
Presentamos: Reglas de plazo de devolución por país, etiqueta de pedido y más
¿Cómo funciona?
- Reglas sobre el pedido: una regla puede basarse en las fechas de compra, en el pedido o en ambos. Por ejemplo: comprado del 27 al 30 de noviembre y enviado a España, Portugal o Francia, se puede devolver hasta el 15 de enero.
- Condiciones del pedido: país de envío, etiqueta del pedido, importe total, pasarela de pago, compra en tienda física, pago con compra ahora y paga después, pago con códigos promocionales o tarjetas regalo, y productos del pedido (etiqueta, categoría, colección o ID).
- Todo el pedido: una regla fija el plazo de todos los artículos del pedido. Basta un artículo final sale en el pedido para que todo el pedido tenga el plazo de esa regla.
- Check an order: sustituye a “Check a purchase date”. Introduce la fecha de compra y los datos del pedido que usan tus reglas, y la página te dice qué plazo recibe el pedido y por qué regla.
- Un editor conocido: las condiciones se añaden igual que en Requirements y Warehouses.
¿Qué debo saber?
- Gana la primera coincidencia: las reglas se comprueban desde arriba y puedes reordenarlas. Cualquier otro pedido mantiene tu plazo de devolución habitual.
- El país de envío es la dirección de envío del pedido, no desde dónde llega la devolución. Los pedidos sin dirección de envío, como las compras en tienda, nunca cumplen “is any of”.
- Los rangos de fechas que ya guardaste siguen funcionando igual: no hay nada que migrar.
- Los días cuentan desde el fulfillment, como tu plazo de devolución habitual. Un último día incluye ese día entero.
- Si tienes activado “Skip return period”, sigue mandando: el plazo de devolución, reglas incluidas, se ignora.
¿Cuándo puedo usarlo?
Ya está disponible. Lo encontrarás en tu Dashboard, en Configuration → Return conditions → Return window.
Si tienes cualquier pregunta, dínoslo.