Neu gestaltete Tracking-Seite im Retourenportal
Wir haben das Layout der Tracking-Seite im Retourenportal neu aufgebaut, damit Ihre Käufer ihre Rückgabe auf einen Blick verfolgen können und die Antworten finden, die sie sonst per E-Mail erfragen würden.
Guten Morgen! Heute zeigen wir Ihnen, was Ihre Käufer jetzt sehen, nachdem sie ihre Rücksendung abgeschickt haben.
Wir stellen vor: eine neu gestaltete Tracking-Seite
Was hat sich geändert?
Wir haben das Layout der Tracking-Seite im Retourenportal neu aufgebaut. Dabei haben wir eng mit unserem Operations-Team zusammengearbeitet, das jede Frage der Käufer mitbekommt, und die Informationen um genau diese Fragen herum neu geordnet statt um unser eigenes Datenmodell.
Was bedeutet das für meine Käufer?
- Ein klarerer Überblick, wo ihre Rückgabe gerade steht, von der Anmeldung bis zur Erstattung.
- Antworten auf die häufigsten Fragen direkt auf der Seite statt in einer E-Mail an Ihr Support-Team.
- Ein Button „Track your return“, der sie direkt zur Live-Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters für ihre Rücksendung führt.
Muss ich etwas tun?
Nein, gar nichts. Die neue Seite ist bereits für alle live und übernimmt das Branding, das Sie für Ihr Portal festgelegt haben.
Wie immer gilt: Wenn Sie Feedback oder Fragen haben, sagen Sie uns einfach Bescheid!