Ruilen voor een goedkopere variant: houd de betaalde prijs aan

Je bepaalt nu zelf wat er gebeurt als een klant een artikel ruilt voor een goedkopere variant van hetzelfde product, rechtstreeks vanuit het Dashboard. Je hoeft ons niet meer te vragen om het aan te zetten.

Maak kennis met: Ruilen voor een goedkopere variant

Hoe werkt het?

Een nieuwe kaart, “Exchanges for a cheaper variant”, staat direct onder “Exchanges for a more expensive variant”, met twee opties:

• Refund the difference: de klant krijgt terug wat de nieuwe variant minder kost, via de terugbetaalmethode die hij kiest. Zo werkte het tot nu toe.
• Keep the price they paid: de nieuwe variant houdt de prijs van het artikel dat wordt teruggestuurd, dus er valt niets terug te betalen. Het beschermt je als de prijs verandert tussen de aankoop en de ruil: een sale, een prijswijziging of de wisselkoers als je in andere valuta verkoopt.

Stel het één keer in voor je groep en geef elk portaal desgewenst een eigen instelling, net als de rest van je ruilinstellingen. Het geldt zodra je opslaat.

Wat moet ik weten?

• Het geldt voor ruilen van maat en kleur binnen hetzelfde product, met “Same product, another variant” en “Same product + Full Catalog”. Open ruilen houden al de betaalde prijs aan, en een ander product uit de Full Catalog wordt geprijsd zoals voorheen.
• Had REVER het al voor je aangezet, dan verandert er niets: je houdt het, nu zichtbaar in het Dashboard. Alle anderen blijven het verschil terugbetalen tot ze het wijzigen.
• Nieuwe merchants beginnen met “Keep the price they paid”.
• Retouren die al zijn gestart, veranderen niet.

Wanneer kan ik het gebruiken?

Het is vanaf vandaag beschikbaar. Je vindt het in je Dashboard onder Configuration → Refunds and exchanges → Exchanges.

Heb je vragen? Laat het ons gewoon weten.