Cambios a una variante más barata: mantén el precio que pagó el comprador

Ahora decides tú qué pasa cuando un comprador cambia un artículo por una variante más barata del mismo producto, directamente desde el Dashboard. Ya no hace falta pedirnos que lo activemos.

Presentamos: Cambios a una variante más barata

¿Cómo funciona?

Una nueva tarjeta, “Exchanges for a cheaper variant”, aparece justo debajo de “Exchanges for a more expensive variant”, con dos opciones:

• Refund the difference: el comprador recupera lo que la nueva variante cuesta de menos, con el método de reembolso que elija. Así funcionaba hasta ahora.
• Keep the price they paid: la nueva variante mantiene el precio del artículo que devuelve, así que no hay nada que reembolsar. Te protege cuando el precio cambia entre la compra y el cambio: unas rebajas, un cambio de precio o el tipo de cambio si vendes en otras divisas.

Configúralo una vez para tu grupo y, si quieres, dale a cada portal su propia opción, como el resto de tus cambios. Se aplica en cuanto guardas.

¿Qué debo saber?

• Se aplica a cambios de talla y color del mismo producto, con “Same product, another variant” y “Same product + Full Catalog”. Los cambios abiertos ya mantienen el precio pagado, y otro producto elegido del Full Catalog se valora como antes.
• Si REVER ya lo tenía activado para ti, no cambia nada: lo mantienes, ahora visible en el Dashboard. Los demás siguen reembolsando la diferencia hasta que lo cambien.
• Los nuevos merchants empiezan con “Keep the price they paid”.
• Las devoluciones ya iniciadas no se ven afectadas.

¿Cuándo puedo usarlo?

Ya está disponible. Lo encontrarás en tu Dashboard, en Configuration → Refunds and exchanges → Exchanges.

Si tienes cualquier pregunta, dínoslo.