Umtausch gegen eine günstigere Variante: den bezahlten Preis beibehalten

Sie entscheiden jetzt selbst, was passiert, wenn ein Käufer einen Artikel gegen eine günstigere Variante desselben Produkts umtauscht, direkt im Dashboard. Sie müssen uns nicht mehr bitten, es zu aktivieren.

Wir stellen vor: Umtausch gegen eine günstigere Variante

Wie funktioniert es?

Eine neue Karte, „Exchanges for a cheaper variant“, steht direkt unter „Exchanges for a more expensive variant“, mit zwei Optionen:

• Refund the difference: Der Käufer erhält zurück, was die neue Variante weniger kostet, mit der Erstattungsmethode seiner Wahl. So hat es bisher funktioniert.
• Keep the price they paid: Die neue Variante behält den Preis des zurückgegebenen Artikels, es gibt also nichts zu erstatten. Das schützt Sie, wenn sich der Preis zwischen Kauf und Umtausch ändert: durch einen Sale, eine Preisänderung oder den Wechselkurs, wenn Sie in anderen Währungen verkaufen.

Legen Sie es einmal für Ihre Gruppe fest und geben Sie jedem Portal bei Bedarf eine eigene Einstellung, wie beim Rest Ihrer Umtauscheinstellungen. Es gilt, sobald Sie speichern.

Was sollte ich wissen?

• Es gilt für Größen- und Farbwechsel desselben Produkts, mit „Same product, another variant“ und „Same product + Full Catalog“. Offene Umtausche behalten bereits den bezahlten Preis, und ein anderes Produkt aus dem Full Catalog wird wie bisher berechnet.
• Wenn REVER es für Sie bereits aktiviert hatte, ändert sich nichts: Sie behalten es, jetzt sichtbar im Dashboard. Alle anderen erstatten weiterhin die Differenz, bis sie es ändern.
• Neue Händler starten mit „Keep the price they paid“.
• Bereits gestartete Rückgaben sind nicht betroffen.

Wann kann ich es nutzen?

Es ist ab heute verfügbar. Sie finden es in Ihrem Dashboard unter Configuration → Refunds and exchanges → Exchanges.

Wenn Sie Fragen haben, sagen Sie uns einfach Bescheid.