Behoud meer omzet
Help klanten aan een andere maat, een nieuw product of winkeltegoed voor een volgende aankoop.
NederlandPlan een demo
Retoursoftware voor e-commerce
Maak van retouren een nieuwe verkoopkans.
Help je klant aan een betere match. Met omruilen, winkeltegoed en een retourproces dat werkt voor jouw webshop.
Backed by Y CombinatorS22
De juiste keuze. Voor jouw klant.
+10%
JOUW MERK Retour aanmelden02 / 03
Jouw artikel
Premium T-shirt
De maat is te kleinWat past beter bij jou?
Omruilen
Winkeltegoed
Terugbetalen
Kies je nieuwe maat
Size Suggestions
M valt te klein? Probeer maat L.
€ 110 winkeltegoed
Voor € 100 retourwaardeVoorbeeld met 10% extra tegoed. De bonus bepaal jij.
Ontvang je geld terug
Via de oorspronkelijke betaalmethode.Ook terugbetalen hoort bij een goede ervaring.
Bekijk de omruilkeuze→
Retourervaring metREVER
Probeer de opties · Illustratieve productweergave
Gebouwd voor merken. Samen met merken.
Nieuw bij REVER
Samen werken aan een betere retourervaring.
Een beter retourproces begint hier
Goed voor je klant.Goed voor je webshop.
Een retour hoeft het einde van een aankoop niet te zijn. Geef je klant opties en je team overzicht.
Geef je team tijd terug
Breng retouraanvragen, statussen en communicatie samen. Minder losse handelingen, meer overzicht.
Leer van elke retour
Ontdek welke artikelen terugkomen en waarom. Gebruik die inzichten voor betere productkeuzes.
Zo werkt REVER
Van retour naareen nieuwe match.
01
Een retour aanmelden
Je klant selecteert een artikel in jouw eigen retourportaal.
02
Een passende keuze
Omruilen, verder kijken in de catalogus, winkeltegoed of terugbetaling.
03
De afhandeling volgt
Je team houdt grip op het proces, de status en de inzichten.
De tools achter een betere retourervaring
Alles komt samenin één retourflow.
Van de eerste keuze van je klant tot het overzicht voor je team.
1:1
Dezelfde favoriet. Andere maat.
Eén artikel terug, één passend artikel mee.
MJouw retour
Wit T-shirtLJe nieuwe maat
Hetzelfde T-shirt1:2
Eén retour. Twee nieuwe favorieten.
Kies andere artikelen uit de catalogus.
Jouw retour
Knit polo · Light SandPremium T-shirt
Wit
Pantalon
AnthraciteIllustratieve omruilkeuzes · Hang Eleven
01 / Omruilen & omzetbehoud
De juiste maat.Of een nieuwe favoriet.
Je klant wil iets dat past. Laat die keuze direct in het retourportaal maken: hetzelfde artikel in een andere maat, of een nieuwe combinatie uit je catalogus.
40%
Gemiddelde retentie in fashionOmzet behouden met omruilen en winkeltegoed.
- Direct omruilen
Van maat M naar L, met hetzelfde artikel als favoriet.
- Vrij kiezen uit je catalogus
Van één retour naar één of twee andere artikelen.
- Ruimte voor een extra aankoop
Maak beschikbare alternatieven zichtbaar op het moment dat je klant opnieuw kiest.
Een betere maat.Een kleinere kans op nóg een retour.
Help klanten bij het omruilen een beter passende maat te kiezen. Minder twijfel voor je klant, minder herhaalde maatretouren voor je team.
Premium T-shirt
Valt te kleinSize Suggestions Maatadvies
Een maat groter kan beter passen.
M L Voorgesteldenieuwe maat
Voorbeeld van maatadvies binnen de omruilflow.
- Help een tweede maatretour voorkomen
- Meer vertrouwen in de nieuwe keuze
Een goede redenom terug te komen.
Geef klanten winkeltegoed voor een volgende aankoop. Met een extra bonus maak je die keuze aantrekkelijker en blijft de waarde bij jouw merk.
JOUW MERK
Jouw winkeltegoed +10%extra waarde
€ 110,00
Retourwaarde € 100Jouw bonus + € 10
Rekenvoorbeeld met 10% bonus. Jij bepaalt het aanbod.
- Meer waarde voor je klant
- Een volgende aankoop bij jouw merk
04 / Automatisering & logistiek
Minder uitzoekwerk.Meer grip op retouren.
Een herkenbaar retourportaal voor je klant en een centraal overzicht voor je team. Laat statussen, communicatie en afhandeling op elkaar aansluiten.
- Jouw eigen retourportaal
Een consistente ervaring in de uitstraling van je merk.
- Status & communicatie
Houd klanten op de hoogte en voorkom onnodige vragen.
- Labels & refunds
Organiseer de afhandeling via jouw regels en koppelingen.
Overzicht van retourenVoorbeeld
RetourKeuzeStatus
Premium T-shirtMaat M → LOmruilen In verwerking
Essential KnitNieuwe aankoop laterWinkeltegoed Afgerond
Classic ShirtTerugbetalingRefund Aangemeld
Je klant is op de hoogte.De statusupdate staat klaar.
Illustratieve weergave van het retourbeheer
Het verhaal achter je retourenInzicht
Waarom komt eenartikel terug?
01De maat past niet↗
02Anders dan verwacht↗
03Een andere voorkeur↗
Van retourreden naar een gerichte verbetering.
Voorbeelden van retourredenen, geen klantresultaten
05 / Data & inzichten
Begrijp wat terugkomt.En wat beter kan.
Retouren vertellen je iets over je assortiment. Maak patronen zichtbaar en geef je team informatie waar het mee verder kan.
- Retourredenen
Zie waarom klanten producten terugsturen.
- Product- en maatinzicht
Herken terugkerende patronen in je assortiment.
- Omruilen & behouden waarde
Krijg zicht op de keuzes binnen je retourflow.
Hang Eleven × REVER
De klantreis stoptniet bij een retour.
Hang Eleven verbindt zijn webshop met het retourportaal van REVER. Klanten melden hun retour online aan, rechtstreeks vanuit de website van het merk.
Het merk
Fashion uit Amsterdam, met aandacht voor stijl en pasvorm.
De samenwerking
Een centrale plek om de retour te starten, als onderdeel van de klantreis.
De kans voor fashion
Een artikel past niet? Een nieuwe maat of favoriet kan de aankoop alsnog laten slagen.
Integraties & technologiepartners
Past in de wereldvan jouw webshop.
Verbind je retourproces met de systemen waarmee je al werkt. Samen bekijken we welke koppelingen bij jouw inrichting passen.
E-commerce & ERP
Naast deze integraties zijn ook koppelingen met andere platforms en maatwerksystemen mogelijk.
Bespreek jouw koppelingen↗Achter REVER
Internationale ervaring.Oog voor jouw merk.
We bouwen aan een retourervaring waarin de klant verder kan en het merk waarde behoudt. Samen met merken, teams en technologiepartners.
Volg REVER op LinkedIn↗ Y Combinator S22
REVER wordt ondersteund door Y Combinator en nam deel aan het Summer 2022-programma.
Y Combinator helpt startups groeien met financiering, begeleiding en een internationaal netwerk.
Bekijk REVER bij Y Combinator↗Goed om te weten
Nog een vraag?
We denken graag met je mee over jouw webshop.
Stel je vraag aan ons team↗Wat is REVER precies?
REVER is retoursoftware voor webshops. Het platform brengt omruilen, winkeltegoed, retourafhandeling en inzichten samen. Zo help je klanten een passende keuze te maken en houdt je team overzicht.
Werkt REVER met onze webshop en ons warehouse?
REVER sluit aan op verschillende e-commerceplatforms, ERP-systemen en logistieke partners. Tijdens de demo bekijken we jouw huidige inrichting en welke koppelingen beschikbaar zijn of verdere afstemming vragen.
Kan mijn klant ook gewoon geld terugkrijgen?
Ja. Terugbetalen blijft onderdeel van de retourervaring. Je kunt daarnaast omruilen, andere producten en winkeltegoed aanbieden, passend bij je retourbeleid en de inrichting van je webshop.
Zijn alle tools op ieder platform beschikbaar?
De mogelijkheden van bijvoorbeeld winkeltegoed, size suggestions en cataloguskeuzes hangen samen met je platform, voorraad en koppelingen. We laten je tijdens de demo zien wat bij jouw webshop past.
Hoe ziet het starten met REVER eruit?
We brengen je retourproces en systemen in kaart, stemmen de gewenste keuzes en vormgeving af en richten de passende koppelingen in. De planning hangt af van jouw situatie.
Wat kost REVER?
De prijs hangt af van je retourvolume en de gewenste inrichting. In een demo bespreken we wat je nodig hebt en maken we duidelijk welk voorstel daarbij past.
Ontdek REVER voor jouw webshop
Jouw volgende verkoopkansbegint bij een retour.
Bekijk hoe REVER aansluit op jouw merk, klanten en manier van werken.
Bekijk wat REVER voor jou kan doenJouw webshop als uitgangspunt Praktische uitleg van de tools